Taxxo to platforma do obiegu dokumentów i faktur, z której korzystają biura rachunkowe oraz ich klienci. Logowanie do niej wygląda prosto, ale system oferuje kilka różnych ścieżek dostępu – standardową, przez SSO oraz z uwierzytelnianiem wieloskładnikowym. Warto wiedzieć, gdzie szukać pomocy, gdy coś przestaje działać, zanim zacznie się panikować.
Gdzie się logować do Taxxo
Są dwa aktywne adresy platformy. Starszy to platforma.taxxo.pl, nowszy – platforma2.taxxo.pl. Oba prowadzą do tej samej usługi, a logowanie do Taxxo działa identycznie na każdym z nich. Strona logowania oferuje opcje: logowanie SSO, link „Nie mogę się zalogować” oraz możliwość utworzenia nowego konta.
Warto zapamiętać lub zapisać sobie adres platformy2 – to aktualnie promowana wersja. Jeśli ktoś ma w zakładkach stary adres, też zadziała, więc nie ma potrzeby niczego zmieniać na siłę.
Standardowe logowanie do konta w Taxxo
Podstawowa ścieżka to wpisanie loginu (adresu e-mail) i hasła. Po wejściu na stronę logowania wystarczy uzupełnić oba pola i kliknąć przycisk logowania. Brzmi banalnie – i zazwyczaj tak właśnie jest, o ile nie włączono dodatkowych zabezpieczeń.
W Taxxo istnieje możliwość skonfigurowania logowania wieloskładnikowego (MFA), co oznacza, że aby uzyskać dostęp do konta, nie wystarczy podać loginu i hasła – należy dodatkowo uwierzytelnić się w inny sposób. Jeśli firma lub biuro rachunkowe aktywowało MFA, po wpisaniu hasła pojawi się dodatkowy krok weryfikacji.
Konfiguracja MFA jest uznana za pełną dopiero wtedy, gdy wybrane są minimum 2 metody uwierzytelniania.
Aplikacja uwierzytelniająca (TOTP)
Jedną z podstawowych metod MFA jest skorzystanie z aplikacji uwierzytelniającej, która generuje jednorazowe kody w oparciu o standard TOTP (Time-based One-Time Password). Kody są ważne tylko przez kilkadziesiąt sekund i zapewniają dodatkowe bezpieczeństwo przy logowaniu.
Do polecanych aplikacji zaliczają się Microsoft Authenticator oraz Google Authenticator. Konfiguracja sprowadza się do zeskanowania kodu QR w aplikacji – od tej chwili przy każdym logowaniu do Taxxo trzeba wpisać aktualny 6-cyfrowy kod z aplikacji.
Ponowna konfiguracja logowania do konta w Taxxo przy pomocy aplikacji uwierzytelniającej spowoduje dodanie nowego profilu, a ten wcześniej skonfigurowany przestanie działać. To ważne, jeśli ktoś zmienia telefon lub reinstaluje aplikację – stary profil trzeba wtedy usunąć ręcznie.
Klucz bezpieczeństwa FIDO2
Jedną z dostępnych metod MFA jest klucz bezpieczeństwa FIDO2 – niewielkie urządzenie w formie pendrive USB lub klucza NFC, które pozwala potwierdzić tożsamość w bezpieczny sposób. Logowanie wymaga fizycznego dostępu do urządzenia, przez co jest bardzo bezpieczną metodą. Do polecanych rozwiązań należy m.in. YubiKey.
W toku konfiguracji Taxxo prowadzi krok po kroku przez ustawienie takiego klucza jako metody zabezpieczeń, a konfiguracja rozpoczyna się od podania przyjaznej nazwy klucza. To opcja dla tych, którzy potrzebują najwyższego poziomu bezpieczeństwa – szczególnie przydatna w biurach rachunkowych obsługujących wielu klientów.
Weryfikacja przez SMS
Kanał SMS umożliwia zalogowanie się do Taxxo poprzez wygenerowanie powiadomienia SMS z jednorazowym hasłem. Kody wysyłane są na telefon mobilny wprowadzony dla danego użytkownika w Taxxo. To najprostszy wariant dla osób, które nie chcą instalować dodatkowych aplikacji.
Logowanie SSO do Taxxo
SSO (Single Sign-On) to mechanizm, w którym użytkownik loguje się raz do dostawcy tożsamości, a potem automatycznie uzyskuje dostęp do wielu aplikacji bez ponownego wpisywania haseł. W praktyce oznacza to, że pracownicy firmy logują się do Taxxo tymi samymi danymi, co do firmowego systemu – np. Microsoft 365 czy Google Workspace.
Zintegrowane logowanie SSO w Taxxo dostępne jest tylko dla kont Taxxo Ultimate Care. Taxxo wspiera logowanie SSO w oparciu o protokół OpenID Connect (OIDC).
W Taxxo istnieje możliwość zalogowania się przez SSO na 2 sposoby: poprzez główną stronę logowania (odnośnik „Logowanie SSO”) lub poprzez skonfigurowany przyjazny link. Jeżeli pracownicy są już zalogowani do swojego SSO, po 3 sekundach zostaną automatycznie zalogowani do Taxxo.
Jeżeli użytkownik do logowania w Taxxo używał loginu takiego samego jak do logowania przez SSO, nie ma konieczności dodatkowej konfiguracji. W przeciwnym wypadku konieczne jest ustawienie w danych pracownika pola „SSO Login” – należy wpisać mail użytkownika używany do logowania w SSO.
Odzyskiwanie dostępu do Taxxo – co zrobić, gdy nie można się zalogować
Na stronie logowania widnieje link „Nie mogę się zalogować” – to pierwszy krok przy problemach z dostępem. Prowadzi do procedury resetowania hasła lub kontaktu z pomocą techniczną, w zależności od rodzaju problemu.
Jeśli MFA jest aktywne i użytkownik utracił dostęp do aplikacji uwierzytelniającej (np. zgubił telefon), sytuację ratują kody zapasowe. Istnieje możliwość zalogowania się do Taxxo przy wykorzystaniu jednorazowych kodów zapasowych, wygenerowanych przy konfigurowaniu kanału MFA. Taxxo generuje 3 kody dla użytkownika – należy je zapisać w bezpiecznym miejscu, ponieważ po zamknięciu okna z kodami nie ma już możliwości ich podejrzenia.
Jeśli kody zapasowe też przepadły, jedyną opcją jest kontakt z administratorem konta w firmie lub z pomocą techniczną Taxxo. Dostępny jest numer telefonu: 0 801 022 244 oraz 71 702 14 64. Można też skorzystać z formularza zgłoszeniowego dostępnego bezpośrednio na stronie logowania.
- Reset hasła – przez link „Nie mogę się zalogować” na stronie logowania
- Utrata dostępu do MFA – użyj kodów zapasowych wygenerowanych przy konfiguracji
- Brak kodów zapasowych – kontakt z administratorem firmy lub pomocą techniczną Taxxo
Historia logowań i kontrola dostępu
Taxxo umożliwia sprawdzenie historii logowań do konta – zarówno przez przeglądarkę, jak i w aplikacji mobilnej. W tym celu należy zalogować się na swoje konto, a następnie wybrać sekcję „Moje dane”. To przydatna funkcja, gdy pojawia się podejrzenie, że ktoś niepowołany mógł uzyskać dostęp.
W zakładce Moje dane – Zabezpieczenia logowania można też zarządzać skonfigurowanymi metodami MFA – dodawać nowe kanały, usuwać stare lub zmieniać metodę główną. W przypadku usunięcia kanału logowania przy użyciu aplikacji uwierzytelniającej należy w tej aplikacji usunąć dany profil.
Baza wiedzy i pomoc techniczna
Większość pytań dotyczących logowania do Taxxo i konfiguracji konta ma gotowe odpowiedzi w oficjalnej bazie wiedzy dostępnej pod adresem bazawiedzy.taxxo.pl. Materiały są dostępne w kategorii „Nowości w Taxxo / Szybki start”. Artykuły są aktualizowane i opisują konkretne kroki – bez owijania w bawełnę.
Jeśli problem jest bardziej złożony lub dotyczy ustawień całej firmy (np. konfiguracji SSO dla wszystkich pracowników), warto skorzystać z formularza kontaktowego lub zadzwonić na infolinię. Administratorzy firm mają też możliwość samodzielnego zarządzania dostępami pracowników z poziomu panelu – w tym celu należy przejść do zakładki „Moja firma – Logowanie i bezpieczeństwo”.